Q&A - ご利用口座照会サービス「まとめてチェック！」
本ページでは、「まとめてチェック！」特有の用語を使っています。用語についての説明は、下記よりご確認ください。
事前に／サービス紹介
Q1アグリゲーションサービスとはどんなサービスですか？
Ａ
お客さま自らの意思で本センターにご登録いただいた企業さまのWebサイトのログインID、パスワードにより、インターネット上に散在する資産情報を収集・一覧表示するサービスです。なお、本サービスはお客さまの意思に基づいて情報を収集し、本センターが勝手に情報収集することはありません。
Q2
だれでも利用できますか？
Ａ
TS CUBIC CARDが発行するMY TS3（マイ ティーエス キュービック）のログインID・パスワードをお持ちで、本サービスの利用規約に同意いただける方であれば、ご利用いただけます。
Q3
ブラウザの設定は必要ですか？
Ａ
本サービスでシングルサインオンをご利用されるにあたり、事前にブラウザの設定（Cookie、JavaScript）が必要となります。設定方法の詳細については「MY TS3」へログイン後、「ご利用内容」-「ご利用口座照会サービス「まとめてチェック！」」メニューより「ご利用上の注意」にてご確認いただけます。
Q4
サービスの利用にあたってソフトウェアは必要になりますか？
Ａ
特別なソフトウェアは必要ありません。
携帯電話から利用できますか？
Ａ
ご利用できません。PCのブラウザからのみのご利用となります。
Q6
プロキシサーバー経由で利用できますか？
Ａ
プロキシの設定によってはご利用になれないことがあります。
Q7
サービス時間を教えてください。
Ａ
TS CUBIC CARDモールのサービス時間帯に準じます。ただし、情報収集にあたって、ご登録いただいた企業さまのWebサイトにてサービス提供時間外又はメンテナンス中の際は、一部情報収集ができない場合がございます。
- ※サービス調整のため、この時間以外にも一部ご利用できない場合があります。その場合は、事前にお知らせいたします。
“メイン画面”とはどういった画面ですか？
Ａ
収集した資産情報をアカウント毎に一覧表示する画面です。初期登録時はアカウント登録後に、また、既に登録済みの場合は、本サービスへのログイン直後に表示されます。メイン画面の[アカウント追加]ボタンをクリックすることにより、一覧表示したいアカウントを追加登録することができます。
Q9
どのような情報が一覧表示可能ですか？
Ａ
以下の情報が収集可能です。
【TS CUBIC CARD】
カード名、ポイント、支払金額合計（確定分）、支払日（確定分）、支払金額合計（予定分）、支払日（予定日）
【ETC前払割引サービス】
車載器番号、当月利用料金、残高等
【ETCマイレージサービス】
ポイント残高等
【銀行】
支店名・科目・口座番号（普通、貯蓄、定期、外貨普通、外貨定期、投資信託）、残高、通貨種類
Q10
メイン画面の“ログイン履歴”とは何ですか？
Ａ
本サービスにログインした過去の直近3回の日時です。ログイン回数が3回に満たない場合は、該当回数分のみ表示されます。
メイン画面の各アカウントに表示されている日付は何ですか？
Ａ
該当アカウントの最終収集日時となります。なお、未収集時には、日時なしで“未更新”とのみ表示されます。
Q12
本サービスを利用している最中に別画面で情報提供サイトのサービスを利用することはできますか？
Ａ
ご利用いただけます。ただし、二重ログインを許可していないご登録企業さまWebサイトでは、本サービスへのログイン時、あるいは、メイン画面の[一括更新]、[更新]、[ログイン]ボタン等をクリックして本サービス経由でご登録企業さまWebサイトにログインを試みた場合、二重ログインエラーとなることがあります。その場合には、ご登録企業さまWebサイトからログアウトしてください。
Q13
情報の収集中にログアウトすることはできますか？
Ａ
ログアウトすることは可能です。ただし、必ず、メニューの[ログアウト]ボタンをクリックしてログアウトしてください。ブラウザの[×]ボタンでウィンドウを閉じると本サービスのログアウトが正常にできないことがあります。
Q14
解約について教えてください。
Ａ
ログイン後画面にあるメニューの[解約]ボタンをクリックすると解約することができます。解約後は、ご登録いただいた一切の情報が削除されてご利用できなくなります。再度、本サービスをご利用いただくには、改めて登録が必要です。
Q15
（解約後）再登録について教えてください。
Ａ
ご自身の意思によりご解約いただいた場合は、新規利用者として、登録することができます。ただし、以前の登録内容は削除されているため、引き継がれません。
アカウント情報（ログインID、パスワードなど）
Q1アグリゲーションサービスにログインする場合のログインID、パスワードは変更できますか？
Ａ
本サービスのログインID、パスワードは「MY TS3」のログインID、パスワードを共用しているため、ログインIDは変更できません。「MY TS3」でパスワードを変更された場合、ログイン時に最新のパスワードを入力してください。
Q2
登録済みの企業Webサイトのアカウント情報（ログインID、パスワードなど）を変更した場合、なにか対応は必要ですか？
Ａ
はい、登録情報を変更してください。メイン画面の変更するアカウントの[変更]ボタンをクリックして、新しいアカウント情報（ログインID、パスワードなど）を入力してください。
Q3
同じ企業のWebサイトを複数登録できますか？
Ａ
同一のWebサイトであってもログインIDなどが別のものであれば別アカウントとみなして登録できます。
セキュリティ
Q1アグリゲーションサービスに登録した個人情報（銀行やカード会社のID、パスワード）が他人に見られることはありますか？
Ａ
本サービスでは第三者が情報閲覧できないよう、サービスセンター及びネットワークで個人情報を暗号化しています。また、お客さまご本人でも、登録したパスワードについては確認できません。なお、本サービスへのログイン時のパスワードは、ログイン毎に本サービスセンター側で更新されます。
Q2
一覧表示した情報（収集情報）はどこかに保存されるのですか？
Ａ
ログイン後に収集された一覧情報はサービスセンターに一時的に保存されますが、ログアウト時に全て削除され、保存されることはありません。そのため、次回のログイン時は、再度情報収集してから一覧表示されます。
Q3
アグリゲーションセンターが勝手に登録している企業のWebサイトから情報を収集することはありますか？
Ａ
そのようなことはありません。本サービスは、お客さまご本人の意思に基づいて収集・一覧表示するサービスです。お客さまの意思のもと、ログイン時、及び、メイン画面の[一括更新]、[更新]ボタンをクリックした時のみ情報は収集されます。
Q4
削除手続きしたアカウント情報はきちんと消去されますか？
Ａ
アカウント情報は本センターより削除されます。再度、収集対象とする場合は、メイン画面の[アカウント追加]ボタンをクリックして、新たにアカウント登録してください。
便利な機能
Q1メイン画面の表示情報をファイルで活用することはできますか？
Ａ
メイン画面で情報を収集・一覧してから、[ダウンロード]ボタンをクリックすると表示されている情報がお客さまのPCにCSV形式のファイルでダウンロードされます。
Q2
メイン画面の全てのアカウントの表示情報を最新に更新したいのですが、どうしたらよいですか？
Ａ
メイン画面の[一括更新]ボタンをクリックすると登録されている全てのアカウントが収集されます。情報収集中は、画面に「情報の更新中です」と表示されますので、しばらくお待ちください。
Q3
メイン画面の特定のアカウントだけ更新したいのですが、どうしたらよいですか？
Ａ
メイン画面にて、収集したいアカウントの[更新]ボタンをクリックすると、そのアカウントのみ個別に収集されます。一括で収集した場合より短い時間で収集完了することがあります。
Q4
メイン画面の[ログイン]ボタンをクリックすると何ができますか？
Ａ
メイン画面の各アカウントにある[ログイン]ボタンをクリックすると、別ウィンドウが開き、ご登録いただいた企業さまのインターネットサービスのログイン後画面が表示されます。
お問い合わせ先
Q1問い合わせ方法をおしえてください。
Ａ
下記よりトヨタファイナンスインフォメーションデスクにお問い合わせください。
- ※問題が解決しない場合は、インフォメーションデスクにて質問内容をお聞かせください。一旦質問をお預かりして、後日回答させていただきます。
トラブル
エラーコード（5000番台）
Q1「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(5200)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
サービス登録処理が正常に行われなかったことを示します。入力されたパスワードが間違っておりますので、正しいパスワードをご入力ください。
Q2
「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(5301)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ログイン時に行われるアカウント情報の更新処理が正常に行われなかったことを示します。再度アカウント情報を更新してください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q3
「処理が正常に行われませんでした。(5400)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
シングルサインオンにて内部エラーが発生したことを示します。再度シングルサインオンを行ってしてください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q4
「接続できません（5500）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトへの接続が正常に行わなかった際に表示されるメッセージです。一度本サービスをログアウトしてから、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるかをご確認ください。ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるにもかかわらず、本メッセージが表示される場合には、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
「サービス時間外です（5501）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトのサービス提供時間外又はメンテナンス中であることによるエラーと考えられます。一度本サービスをログアウトしてから、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるかをご確認ください。
Q6
「ログインできません（5502）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトへのログイン処理が正常に行われなかったことによるエラーメッセージです。一度、本サービスをログアウトしてから、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるかをご確認ください。その後、メイン画面の該当アカウントの[変更]ボタンを押して、アカウント変更機能によって、正しいアカウント情報をご登録ください。なお、一度このエラーメッセージ（5502）が表示された場合は、アカウント変更を行わない限り情報は収集されません。また、ご登録企業さまのWebサイトが変更された場合、ログインできないことがあります。恐れ入りますが、そちらのWebサイトに直接ログインしていただくようお願いいたします。
Q7
「情報を収集できません。（5503）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトから情報が一つも収集できなかったことによるエラーです。再度情報収集を行ってください。ご登録企業さまのWebサイトが変更された場合、収集できないことがあります。再度操作しても情報収集できない場合には、恐れ入りますが、そちらのWebサイトに直接ログインしていただくようお願いいたします。
Q8
「表示できない項目があります。（5505）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトから収集できない情報がある場合のエラーです。ご登録企業さまのWebサイトが変更された場合、収集できないことがあります。恐れ入りますが、そちらのWebサイトに直接ログインしていただくようお願いいたします。
「処理が正常に行われませんでした。（5506）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
情報収集時、ご登録いただいた企業さまのWebサイトから収集できない情報があり、本サービスで表示できない情報があることを示します。再度操作しても情報収集できない場合は、恐れ入りますが、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインして情報をご確認ください。
Q10
「すでにログインしている可能性があります。（5507）」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトにすでにログインしている状態で本サービスで情報更新をおこなった場合に発生するエラーです。本サービス以外からのログインを終了して、再度、情報更新を行ってください。
Q11
「これ以上アカウントを登録できません。(5600)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウント追加時、この利用者の登録アカウント数が登録可能なアカウント数の上限に達していることを示します。（最大20アカウントまで）これ以上アカウントを登録できないため、お手数ですが不要なアカウントを削除してから再度アカウントの追加を行っていただくようお願いいたします。
Q12
「このアカウントは既に登録されています。(5601)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの追加や変更時、既に登録済みのアカウントを再度登録しようとしたことを示します。メイン画面にて同一アカウントが登録されていないかご確認ください。
「アカウントの登録ができませんでした。もう一度やり直してください。(5602)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの登録/追加処理が正常に行われなかった場合に発生するエラーです。再度、アカウントの登録/追加を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q14
「アカウントの変更ができませんでした。もう一度やり直してください。(5603)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの変更処理が正常に行われなかった場合に発生するエラーです。再度、アカウントの変更を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q15
「アカウントの削除ができませんでした。もう一度やり直してください。(5604)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの削除処理が正常に行われなかった場合に発生するエラーです。再度、アカウントの削除を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q16
「ご指定のサイトに接続できません。しばらくしてから、もう一度やり直してください。このエラーが何度か発生した場合、一旦この処理を中断し、ご指定のサイトでのサービスに正しくログインできることをお確かめください。(5605)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの登録/追加や変更時に、ご登録いただいた企業さまのWebサイトへの接続処理が正常に行われなかった場合に発生するエラーです。しばらくしてからもう一度やり直してください。それでも本エラーが何度か発生した場合には、一度本サービスをログアウトしてから、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるかをご確認ください。ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるにもかかわらず、本メッセージが表示される場合には、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
「ご指定のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報でご指定のサイトでのサービスに正しくログインできることをお確かめください。(5606)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
アカウントの登録/追加や変更時に行われる、ご登録いただいた企業さまのWebサイトへのログイン処理が正常に行われなかった場合に発生するエラーです。入力されたIDやパスワードが正しいことを確認し、再度アカウントの登録/追加や変更を実行してください。それでも本エラーが発生する場合には、一度本サービスをログアウトしてから、ご登録企業さまのWebサイトに直接ログインできるかご確認ください。なお、誤ったIDやパスワードで何度かアカウントの登録/追加や変更を実行した場合、ご登録企業さまのWebサイトで利用不可となる場合がございますのでご注意ください。また、サイトが変更された場合、アカウントを登録/追加できないことがあります。恐れ入りますが、そちらのWebサイトに直接ログインしていただきますようお願いします。
エラーコード（7000番台）
Q18「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(7000)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
システム内部のエラー等により対象となる処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q19
「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(7001)」が表示された時、どうしたらよいですか？
■表示該当ページ
下記より、該当するページをご覧いただけます。
Ａ
ご登録いただいた企業さまのWebサイトへの接続処理において、システム内部のエラーにより処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
エラーコード（8000番台）
Q20「接続元が正しくありません。お客さまがご利用のサイト経由で接続してください。(8000)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
本サービスはTS CUBIC CARDモール経由のご利用者のみを受け付けるようにしています。ご利用方法が正しいことをご確認のうえ、再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q21
「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(8001)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
TS CUBIC CARDモールから本サービスへ遷移する際に、システム内部の処理が正常に行われなかったことを示します。ご利用方法が正しいことをご確認のうえ、再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q22
「お客さまは本サービスをご利用になれません。(8002)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
お客さまは本サービスのご利用資格がございません。
Q23
「お客さまがご利用のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報で所定のサイトに正しくログインできることをお確かめください。(8003)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
本サービスの登録時、または、ログイン時にTS CUBIC CARDモールへのログイン処理が正常に行われなかったことを示します。正しいパスワードをご確認のうえ、再度本サービスをご利用ください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q24
「お客さまがご利用のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報で所定のサイトに正しくログインできることをお確かめください。(8004)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
本サービスの登録時、または、ログイン時にTS CUBIC CARDモールへの接続処理が正常に行われなかったことを示します。ご利用方法が正しいことをご確認のうえ、再度本サービスをご利用ください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
「お客さまは本サービスをご利用になれません。(8006)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
システム内部のエラー等により対象となる処理が正常に行われなかったことを示します。ご利用方法が正しいことをご確認のうえ、しばらくしてからもう一度やり直してください。
Q26
「セッションがタイムアウトしました。もう一度ログインし直してください。(8007)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
前の操作から一定時間操作が行われなかったため、セッションがタイムアウトしたことを示します。本サービスを一度中断し、再度ログインしてください。
Q27
会社のパソコンから利用するとサービスの途中でエラーになることが多いのですが何故ですか？（エラーとして8007が表示される）
Ａ
企業さまではプロキシサーバを設置しインターネットに接続させている場合が多いので、お客さまがプロキシサーバ経由でインターネットに接続している可能性があります。プロキシサーバの影響でサービスが途中でエラーとなる場合がございますので、他のインターネット環境でご利用することをお勧めいたします。
Q28
「このブラウザはサポートされていません。(8008)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
本システムでサポート外のブラウザで本サービスを利用しようとしたことを示します。OS、ブラウザのバージョンを確認してください。本サービスでサポートしているブラウザは下記の通りです。
【動作保証クライアントのOS、ブラウザ】
OS：Windows XP、ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 6.0SP1
【動作確認済みクライアントのOS、ブラウザ】
OS：Windows 98SE/Me/2000
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer v5.01SP2/5.5SP2、Netscape Navigator v7.01
詳細については「MY TS3」へログイン後、「ご利用内容」-「ご利用口座照会サービス「まとめてチェック！」」メニューより「ご利用上の注意」にてご確認いただけます。
Q29
「処理が正常に行われませんでした。(8009)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
ブラウザからの受信データが不正のため、処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
また、ブラウザのMicrosoft Internet Explorer 6にセキュリティ更新プログラムを適用した後にこのエラーが発生することが確認されております。対処方法につきましては、マイクロソフト社の下記ページにてご確認ください。
■マイクロソフト サポート技術情報 - 831167
Web サイトにログオンできない、インターネット トランザクションを完了できない、または HTTP 500 (内部サーバー エラー) ページが表示される
（http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=831167）
「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(8010)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
パラメータ不正や内部エラー等により、対象となる処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q31
「お客さまはすでにログインしています。前回の操作で正しくログアウトしていない可能性があります。しばらくしてから、改めてログインしてください。ご不審な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。(8300)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
お客さまが本サービスに既にログインしていることを示します。前回のサービス終了時にメニューから正しくログアウトを実施していない場合は、しばらくしてから（15分以上経過）再度本サービスにログインしてください。
エラーコード（9000番台）
Q32「システムエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。(9000)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
内部エラーにより、対象となる処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
Q33
「システムエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。(9001)」が表示された時、どうしたらよいですか？
Ａ
想定外の内部エラーにより、対象となる処理が正常に行われなかったことを示します。再度同じ操作を行ってください。なお、同エラーが表示される場合、下記お問い合わせ先（インフォメーションデスク）にご連絡ください。
その他
Q1「ご利用明細照会」画面に買い物の利用分が表示されてないのですが？
Ａ
加盟店からの売上データが届き次第、画面に表示いたします。
また、お客様へのご請求は、売上データが到着後お客様へご請求いたしますので、予定より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
