Q&A - MY TS3(会員向け専用ページ)
ログイン方法
Q1ログインID・パスワードはどのように確認できるのですか？
Ａ
カードをお届けした際のカード送付台紙で、ログインIDと仮パスワードをご確認いただけます。ログインIDと仮パスワードでログインしていただき、パスワード設定画面でパスワードを設定してください。
- ※お手元にカードとお引落し口座が確認できるものをご用意下さい。
- ※カード送付台紙がお手元にない場合は、TS CUBIC CARDモールでもログインＩＤをご確認いただけます。
Q2
カードモールのログインはどうすればいいですか？
Ａ
TS CUBIC CARDトップページの左上「ログイン」をクリックしていただき、ログインＩＤとパスワードを入力して下さい。
- ※ログインＩＤ・仮パスワードはカード送付時の送付台紙でご確認いただけます。
Q3
ログインIDがロックされました。どうすればいいですか？
Ａ
間違ったログインID、パスワードを何度か入力されると、ロックされます。
ロック解除のお手続きは、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
Q4
ログインIDを忘れてしまったらどうすればいいのですか？
Ａ
TS CUBIC CARDモールでログインIDの確認ができます。
Q5
ログインIDの変更はできますか？
Ａ
ログインIDの変更はできません。
Q6
パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか？
Ａ
パスワードのご確認はできません。お忘れになった場合は、TS CUBIC CARDモールで新しいパスワードを設定してください。
Q7
パスワードを変更したいのですがどうすればいいですか？
Ａ
TS CUBIC CARDモールのパスワード変更画面で、新しいパスワードに変更ができます。
Q8
家族会員のログインIDはありますか？
Ａ
ご家族会員様のログインIDはございません。ログインIDは会員ご本人様にのみ設定しております。
Q9
名前やグレード、ブランドなどの変更をして、再発行カードが届きました。今までのログインID、パスワードは使えますか？
Ａ
継続してご利用いただけます。
Q10
カードの有効期限が近くなったので更新カードが届きました。今までのログインID、パスワードは使えますか？
Ａ
継続してご利用いただけます。
その他
Q1「ご利用明細照会」画面に買い物の利用分が表示されてないのですが？
Ａ
加盟店からの売上データが届き次第、画面に表示いたします。
また、お客様へのご請求は、売上データが到着後お客様へご請求いたしますので、予定より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q2
グレードやブランドを変更、または退会したのですが、「ご利用明細照会」画面では古いカードも所持しているように表示されますがなぜですか？
Ａ
カードを変更・退会をされましても、ご請求がある場合（回数指定分割払い、ボーナス払い、加盟店からの売上データ到着が著しく遅延した場合など）、「ご利用明細照会」メニューでのみ、古いカードも照会対象カードの選択画面上に表示される仕組みとなっております。
Q3
「ご利用明細照会」画面と郵送されたご利用代金明細書の請求額が違うのはなぜですか？
Ａ
お支払い方法の変更（あとリボ・分割）や繰上返済をされた場合、お手続きをされたお日にちによっては、変更後のご請求金額がお届けしたご利用代金明細書に反映されない場合がございます。
※主にご利用代金明細書作成後に、お支払い方法を変更された場合です。
変更後のご請求金額は「ご利用明細照会」画面でご確認いただけます
Q4
販売店にてキャッシュバックの手続きをしましたが、「ご利用明細照会」画面にキャッシュバックが反映されていないのはなぜですか？
Ａ
キャッシュバックのお手続きをされた場合は、「ご利用明細照会」画面にマイナス金額にてキャッシュバック金額を表示いたします。表示は、キャッシュバック月のご請求が確定した際（２日払いは前月１５日頃、１７日払いは前月２８日頃）に表示いたします。そのため、販売店でのお手続き後、しばらくの間キャッシュバック金額の表示がない場合がございます。
Q5
明細WEB確認サービスの「郵送停止」を登録したのに、利用明細が届いたのは何故ですか？
Ａ
「郵送停止」を登録されている場合も、キャッシング・カードローン・リボルビング払い・回数指定分割払いに伴うご請求がある場合は、ご利用代金明細書を発行いたします。
- ※ご利用代金明細書が発行された場合も、ご登録感謝ポイントは加算されます。
