Q&A

Q&A - カードのご利用・お支払い

ご利用方法・お支払い方法

Q1

TS CUBIC CARD はどこのお店で利用できますか？

A

国内・海外のTS CUBIC CARD のマークのある加盟店はもちろん、お客様のカードの右下にVISA のマークが付いていれば国内・海外のVISA加盟店で、MasterCard のマークが付いていれば国内・海外のMasterCard加盟店で、JCB のマークが付いていれば国内・海外のJCB加盟店でご利用いただけます。

Q2

車両販売店（トヨタ・日野・ダイハツなど）でTS CUBIC CARDは利用できますか？

A

車両販売店でもTS CUBIC CARDはご利用いただけます。

※一部ご利用いただけない販売店や、ご利用いただく金額に上限を定めている販売店がございます。ご利用いただく際に店頭でご確認ください。

Q3

カードの締め日はいつですか？

A

◆2日払いの場合
毎月5日が締め日、翌月2日がお支払日です。

◆17日払いの場合
毎月20日が締め日、翌月17日がお支払日です。

※加盟店からご利用データが弊社に届きました後にご請求しておりますので、お支払日が上記期間とは異なる場合がございます。
ご請求内容は、ご利用代金明細書（郵送）か「MY TS³」へログイン後、「ご利用明細照会」メニューにてご確認いただけます。

Q4

TS CUBIC CARDの支払日はいつですか？

A

2日払いと17日払いがございます。お支払日は入会申込書にて選択いただけます。

※お支払日が非営業日の場合、翌営業日がお支払日です。

お支払日の確認は、「MY TS³」へログイン後、「カード契約情報照会」メニューにてご確認いただけます。

Q5

カード支払日の変更はできますか？

A

お支払日の変更は、支払日変更届にて承っております。
変更届のご請求は、「MY TS³」へログイン後、「資料請求」メニューから、郵送でお取り寄せいただけます。

※変更には1〜2ヶ月程度お時間を要します。

※変更後のお支払日適用開始月は、ご利用代金明細書にてご確認ください。

Q6

ボーナス払いのお取扱い期間と支払月を教えてください

A

◆夏のボーナス払い
お取扱い期間は12月21日〜6月20日、お支払月は8月です。

◆冬のボーナス払い
お取扱い期間は7月21日〜11月20日、お支払月は翌年1月です。

※加盟店により上記期間内でもご利用いただけない場合がございます。ご利用いただく際に店頭でご確認ください。

Q7

ボーナス払いの手数料率を教えてください

A

ボーナス1回払いは手数料不要、ボーナス2回払いは3.00%（アドオン）です。

Q8

引落しができているか確認するにはどうしたらいいですか？

A

お引落し結果はお客様ご自身で通帳にご記帳いただき、ご確認をお願いいたします。

※インフォメーションデスクでは、金融機関よりお引落しの結果が到着するのにお日にちがかかりますので、ご案内できない場合がございます。

Q9

支払日に入金するのを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

A

会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。

Q10

締め日前にカードを使ったのに、まだ請求がこないのはなぜですか？

A

カードのご利用分につきましては、加盟店からのご利用データが弊社に届きました後にご請求しておりますので、ご利用からご請求まで期間が長くなる場合がございます。

※ご請求内容は、ご利用代金明細書か「MY TS³」へログイン後、「ご利用明細照会」メニューにてご確認いただけます。

ご利用可能枠

Q1

利用可能枠はどのように確認できますか？

A

ご利用可能枠の確認方法は以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、「カード契約情報照会」メニューにてご確認いただけます。

2.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「ご利用実績照会サービス」
フリーコール：0800−700−2711（通話料無料）

※携帯・PHSからもご利用いただけます。

※ご利用には会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q2

利用可能枠の引き上げはできますか？

A

海外旅行や高額な商品をご購入の場合など、一時的にご利用可能枠を引き上げることができます。
ご利用可能枠の引き上げをご希望の場合は、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。

※ご利用可能枠の引き上げには、所定の審査がございます
ご希望に添いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払金額・ご利用明細

Q1

今月の請求金額を確認するにはどうしたらいいですか？

A

ご請求金額の確認方法は以下の3通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS3」へログイン後、「カード情報」メニューにてご確認いただけます。

2.ご利用代金明細書
弊社からお届けするご利用代金明細書にてご確認いただけます。

3.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「ご利用実績照会サービス」
フリーコール：0800−700−2711（通話料無料）

※携帯・PHSからもご利用いただけます。

※ご利用にはカード会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q2

前月の請求金額を確認するにはどうしたらいいですか？

A

「MY TS³」へログイン後、「ご利用明細照会」メニューで過去5ヶ月以内の請求金額をご確認いただけます。

Q3

利用残高はどのように確認できますか？

A

ご利用残高の確認方法は以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、「カード契約情報照会」メニューにてご確認いただけます。

2.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「ご利用実績照会サービス」
フリーコール：0800−700−2711（通話料無料）

※携帯・PHSからもご利用いただけます。

※ご利用にはカード会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q4

ご利用代金明細書の送付時期を教えてください

A

◆2日払いの場合
ご利用代金明細書は前月20日〜22日頃にお届けいたします。

◆17日払いの場合
ご利用代金明細書は当月5日〜7日頃にお届けいたします。

※郵便事情により、上記スケジュールより遅れる場合がございます。

Q5

ご利用代金明細書を送らないで欲しい

A

「MY TS³」へログイン後、「明細WEB確認サービス（郵送停止）」メニューにて郵送停止サービスのご登録ができます。

※キャッシング、カードローン、リボルビング払い、回数指定分割払いをご利用いただいた場合や、ポイントのキャッシュバック手続きした場合は、ご利用代金明細書をお届けいたします。
また、その他に当社が定める条件によりご郵送を必要と判断した場合も同様にご利用代金明細書をお届けいたします。

Q6

明細WEB確認サービスの『郵送停止』を登録したのに、ご利用代金明細書が届いたのは何故ですか？

A

『郵送停止』を登録されている場合でも、キャッシング、カードローン、リボルビング払い、回数指定分割払いをご利用いただいた場合や、ポイントのキャッシュバック手続きした場合は、ご利用代金明細書をお届けいたします。
また、その他に当社が定める条件によりご郵送を必要と判断した場合も同様にご利用代金明細書をお届けいたします。

Q7

年会費請求時にご利用代金明細書が届かなかったのですがなぜですか？

A

年会費のみのご請求の場合、ご利用代金明細書はお届けしておりません。

※年会費のお支払月は、カードをお届けした際の送付台紙でご確認いただけます。

Q8

カード契約者の配偶者ですが、利用内容等を教えてもらえますか？

A

ご契約内容・ご利用内容は会員ご本人様へのみご案内ができます。

リボ払い・分割払い

Q1

リボ払いとは何ですか？

A

ショッピングのご利用金額や件数にかかわらず、ご利用残高に応じた一定金額を毎月お支払いいただく方法です。ご利用枠の範囲内で、繰り返しご利用いただけます。

※加盟店によりリボルビング払いをご利用いただけない場合がございます。ご利用いただく際に店頭でご確認ください。

Q2

分割払いとは何ですか？

A

ご利用金額と支払回数に応じた手数料の合計を、ご希望の回数に分けてお支払いいただく方法です。分割回数は、3、5、6、10、12、15、18、20、24、30、36回払いの中からお選びいただけます。
また、ご利用金額の50％分をボーナス月（1月・8月）にお支払いただく、ボーナス併用払いもご利用いただけます。

※加盟店により分割払いをご利用いただけない場合がございます。ご利用いただく際に店頭でご確認ください。

Q3

リボ・分割の手数料率を教えてください

A

◆ゴールドカード
実質年率8.40%〜11.40%です。
◆セレクトカード・レギュラーカード
実質年率9.00%〜12.00%です。

ご入会後のお客様は「MY TS³」へログイン後、「カード契約情報照会」メニューでご確認いただけます。

Q4

リボ払いの返済方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

A

リボルビング払い返済方法のご変更手続きは、以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、「お支払いコースの変更」メニューから「ショッピングリボルビング払いの変更」よりご変更いただけます。

※変更後の適用開始月は、ご利用代金明細書にてご確認ください。

2.ショッピングリボルビング払い変更届
変更届のご請求は、「MY TS³」へログイン後、「資料請求」メニューから郵送でお取り寄せいただけます。

※変更後の適用開始月は、ご利用代金明細書にてご確認ください。

Q5

あとリボ、あと分割したいが、どうしたらいいですか？

A

「MY TS³」へログイン後、「あとリボ・あと分割」メニューからお手続きができます。

※1回払い・2回払い・ボーナス1回払いのお買い物のご利用分をあとリボ・あと分割へ変更することができます。

※海外ご利用分は分割払いへ変更はできません。

Q6

あとリボ、あと分割の受付期限はいつまでですか？

A

TS CUBIC CARDモールで受付期限をご確認いただけます。

Q7

自動音声応答サービスの「まとめてリボ」、「まとめて分割」について教えてください

A

◆「まとめてリボ」
請求月単位でリボルビング払いへ変更ができます。

※国内・海外の1回払い・2回払いのご利用分が変更の対象です。

※ボーナス払いのご利用分は変更ができません。

◆「まとめて分割」
請求月単位で1回払い・2回払いのお買い物のご利用分を分割払いへ変更ができます。

※国内の1回払い・2回払いのご利用分が変更の対象です。

※海外のご利用分、国内での1,000円以下のご利用分は変更ができません。

※ボーナス払いのご利用分は変更ができません。

自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「リボ・分割変更受付サービス」
フリーコール：0800−700−2788（通話料無料）

※携帯・PHSからもご利用いただけます。

※ご利用には会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q8

自動的にリボ払いにするサービスはありますか？

A

1回払いのご利用分を自動的にリボルビング払いに変更するサービスがございます。
1回払い以外のお支払方法でご利用の場合は、ご指定のお支払方法が適用になります。

お申し込み方法は以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、「お支払コース変更」メニューからお申し込みができます。

2.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「リボ・分割変更受付サービス」　
フリーコール：0800−700−2788（通話料無料）

※携帯・PHSからもご利用いただけます。

※国内・海外両方のご利用分が変更の対象です。

※国内のご利用分のみ、海外のご利用分のみ選択することはできません。

※ご利用には会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

フレックスペイ

Q1

フレックスペイとはなんですか？

A

フレックスペイとは、お店で「1回払い」と申し出いただいたご利用分をあらかじめご設定いただいたフレックスペイのお支払い条件でお支払いいただく支払い方法です。
（フレックスペイは、リボルビング払い方式を採用しています。お支払い設定額を超えたご利用残高のみ、弊社所定のリボルビング払いの手数料がかかります。） また、お客様のご都合に合わせてご利用代金明細書を見た後でも、お支払い金額を自由に変更する事ができます。

Q2

フレックスペイはどういった利用分が対象ですか？

A

店頭で1回払い・リボルビング払いでカード決済していただいたご利用分が対象です。

※2回払い・ボーナス1回・ボーナス2回払い・回数指定分割払いのご利用分や、キャッシング・カードローンのご利用分は、あらかじめご設定いただいているフレックスペイの支払い設定額に加え、お支払いとなります。

Q3

フレックスペイは、リボルビング払いとどこが違うのですか？

A

リボルビング払いは、全てのリボルビング払いご利用分に対して、弊社所定の手数料がかかります。フレックスペイは、リボルビング払い方式を採用しておりますが、お支払い設定額を超えたご利用残高に対してのみ、弊社所定のリボルビング払い手数料がかかります。
（フレックスペイが適用されるご利用分は、締切日時点の本サービスご利用残高のうち、利用日から起算して最初に到来する残高分に限り、当該締切日が属する月の翌月の支払日までの期間は、リボルビング払いの手数料計算の対象になりません。）

Q4

フレックスペイに登録するといつの請求分から適用となりますか？

A

お客様の支払日及びお手続き日により、適用開始月が異なります。適用開始月につきましては、「フレックペイ」をご選択いただき、「お申し込み期限のページ」からご確認いただけます。

Q5

フレックスペイの登録を行いたいのですが、どうしたらいいですか？

A

「MY TS³」へログイン後、フレックスペイ内の「登録・解除・変更はこちら」からお手続きができます。

Q6

フレックスペイの登録内容を確認したいのですが、どうしたらいいですか？

A

「MY TS³」へログイン後、「ご利用内容」内の「カード契約情報照会」にてご確認いただけます。

※登録・毎月のお支払い設定額変更・解除などのお手続きを行った際は、翌日午前9時以降にご確認いただけます。

Q7

フレックスペイの毎月のお支払い設定額を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

A

フレックスペイへの毎月のお支払い設定額の変更手続きは、以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、フレックスペイ内の「登録・解除・変更はこちら」からお手続きができます。

2.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「フレックスペイ登録・変更受付サービス」
フリーコール：0800-700-2795（通話料無料）

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

※お申し込みには会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q8

フレックスペイには、どのような支払いコースがありますか？

A

フレックスペイの支払いコースは、以下の2通りがあります。

1.定額コース
ご利用残高に関わらず、毎月一定金額でお支払いいただく方法です。

※定額コースのお支払い設定額は、お客様のリボルビングご利用可能枠に応じて設定可能なお支払い設定額が異なります。

2.全額コース
締切日時点での利用残高を全てお支払いいただく方法です。

Q9

フレックスペイの今回のお支払い設定額のみ変更したいのですが、どうしたらいいですか？

A

フレックスペイへの今回のお支払い設定額のみの変更手続きは、以下の2通りです。

1.TS CUBIC CARDモール
「MY TS³」へログイン後、フレックスペイ内の「登録・解除・変更はこちら」からお手続きができます。

※変更には、毎月お申し込み期限があります。詳細は、TS CUBIC CARD モール内の「フレックスペイ」をご選択いただき、「お申し込み期限のページ」からご確認いただけます。

2.自動音声応答サービス（24時間・年中無休）
「フレックスペイ登録・変更受付サービス」
フリーコール：0800-700-2795（通話料無料）

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

※お申し込みには会員番号（16桁）と暗証番号（4桁）が必要です。

※一部の電話の機種によってはご利用できない場合がございます。

Q10

フレックスペイの解除をしたいのですが、どうしたらいいですか？

A

「MY TS³」へログイン後、フレックスペイ内の「登録・解除・変更はこちら」からお手続きができます。

公共料金のお支払い

Q1

ガス・電気・携帯電話料金などをカード払いすることができますか？

A

TS CUBIC CARDでお支払いいただける各種料金およびお手続き方法は、下記をご参照ください。

その他

Q1

引落し口座に規定はありますか？

A

会員ご本人様名義のお引落し口座をご指定ください。
都市銀行・地方銀行をはじめ、信用金庫・信用組合・農協や郵便局など多くの金融機関がご利用いただけます。

※一部ご指定いただけない金融機関もございます。

Q2

JAFの入会金、年会費はいくらですか？またいつ頃請求されますか？

A

JAFの入会金は2,000円、年会費は4,000円です。（税金はかかりません）

お支払日は下記の通りです。
◆2日払いの場合
入会日の3ヵ月後にお支払いただきます。
（例）7月中にご入会→10／2がお支払日

◆17日払いの場合
入会日の翌々月にお支払いただきます。
（例）7月中にご入会→9／17がお支払日

Q3

既に、JAF会員ですが、JAF会員証一体型カードにするとJAFの年会費は、いつ頃請求されますか？

A

これまでJAF年会費をお支払いいただいていた月にTS CUBIC CARDでお引落しいたします。