Q&A - 各種お手続き

カードの変更・追加

Q1

ゴールドカードに変更したいのですが、何か基準はありますか？


Ａ

お申し込みの資格は、３０歳以上でご本人様に安定継続収入のある方です。


Q2

カードのブランドを変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか？


Ａ

国際ブランドのVISA・MasterCard・JCBのいずれかをお選びいただけます。
ブランドのご変更は、ブランド切替申込書にて承っております。
申込書のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「資料請求」メニューからダウンロードしてお取り寄せいただけます。



  • ※お持ちのカードの種類により変更ができない場合がございます。詳しくは会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
Q3

カードのグレードを変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか？


Ａ

レギュラー・セレクト・ゴールドのいずれかをお選びいただけます。
グレードのご変更は、グレード変更申込書にて承っております。
申込書のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「資料請求」メニューからダウンロードしてお取り寄せいただけます。



  • ※お客様がお持ちのカード種類により変更ができない場合がございます。詳しくは会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
Q4

グレードやブランドを変更した場合、変更した新しいカードはいつ届きますか？


Ａ

申込書が弊社に到着後、約2〜3週間でお届けいたします。


  • ※不備があった場合や郵送事情により、カードの発行に日にちがかかる場合がございます。
Q5

グレードやブランドを変更した場合、会員番号は変わりますか？


Ａ

会員番号は変更となります。


  • ※変更前のカードをインターネットプロバイダ料金や携帯電話料金などのお支払いにご利用の場合は、お客様ご自身で各ご契約先（事業者）に会員番号変更のお手続きをお願いいたします。
Q6

グレードやブランドを変更した場合、変更する前の古いカードはどうすればいいですか？


Ａ

新しいカードが届きましたら、変更前のカードはハサミで切断して破棄してください。


Q7

家族カードの申し込み方法を教えてください。


Ａ

お申し込みは、家族カード追加申込書にて承っております。
申込書のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「資料請求」メニューからダウンロードしてお取り寄せいただけます。



  • ※TS CUBIC CARDをお持ちでない方は、TS CUBIC CARDご入会の際にあわせて家族カードもお申し込みいただけます。
Q8

JAF会員証一体型カードに変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか？


Ａ

JAF会員証一体型カードへの変更は、JAF会員証機能追加申込書にて承っております。
JAF会員証機能追加申込書(変更届・口座振替依頼書等)のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「資料請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。



  • ※お客様がお持ちのカード種類により変更ができない場合がございます。詳しくは会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
  • ※家族カードにJAF会員証機能を追加することはできません。（家族カードをJAF一体型カードにはできません）
Q9

JAF会員証一体型カードを持っていますが、家族カードを追加できますか？


Ａ

JAF会員証一体型カードの家族カードのお取り扱いはございません。通常のTS CUBIC CARDの家族カードとなります。


Q10

種類の異なるカード（提携カード）へ変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか？
例）
TOYOTA TS3 → OSAKA PiTaPaカード
TOYOTA TS3 → KDDI THE CARD


Ａ

ご希望のカードへの新規入会手続きをお願いします。
入会手続き方法の詳細はトップページ「各種カード一覧」からご希望のホームページをご覧ください。


  • ※お持ちのカードから新しいカードへの切替にはなりません。お持ちのカードを継続される場合は、重複しての発行となりますのでご了承ください。

届出事項の変更

Q1

住所・勤務先が変わったので、手続き方法を教えてください。


Ａ

◆住所変更のお手続き
「MY TS3」へログイン後、「お届け事項の変更」メニューから直接ご変更いただけます。



  • ※郵便物ご送付先住所を設定されている方は別途、変更届が必要です。
    変更届のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「変更届用紙のご請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。

◆勤務先変更のお手続き
変更届にて承っております。
変更届のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「変更届用紙のご請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。



Q2

名前が変わった場合の手続き方法を教えてください。


Ａ

変更届にて承っております。あわせて、口座名義の変更（預金口座振替依頼書）も必要です。
変更届および預金口座振替依頼書のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「変更届用紙のご請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。



  • ※JAF会員証一体型カードをお持ちの方は、専用の変更届にて承っております。会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
Q3

ご利用代金明細書の送付先を変更した場合の手続き方法を教えてください。


Ａ

変更届にて承っております。
変更届のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「変更届用紙のご請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。



Q4

お支払い口座の変更方法を教えてください。


Ａ

預金口座振替依頼書にて承っております。
依頼書のご請求は、「MY TS3」へログイン後、「変更届用紙のご請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。



  • ※お引落し口座の変更は、弊社に書類が到着後、約1〜2ヵ月必要です。変更後のお引落し口座の開始月は、ご利用代金明細書にてご確認ください。その間は、現在ご指定のお引落し口座をご解約しないようお願いいたします。

Q5

海外に引越しするので海外の住所に変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか？


Ａ

ご利用代金明細書およびカードの送付先として海外のご住所のご登録は承っております。
あわせて日本国内のご連絡先のご登録も必要となります。
ご登録は、海外送付サービス申込書にて承っております。
申込書のご請求は、MY TS3へログイン後、「資料請求」メニューから郵送にてお取り寄せいただけます。


  • ※一部サービス対象外の国・地域もございます。詳しくは会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。

カードの退会

Q1

カードを退会（解約）したいのですがどうすれば良いですか？


Ａ

会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。


Q2

カードを退会（解約）したらポイントはどうなりますか？


Ａ

退会と同時にカードのポイントは失効となります。