Q&A - サービス・機能
ドライビング
Q1ドライバーズサポート２４とはどんなサービスですか？
Ａ
万一の事故や故障、トラブルなどでお困りの際、お電話でのアドバイスやＪＡＦロードサービスへのお取り次ぎを24時間・通話料無料で行うサービスです。
ロードサービスを受けても自力走行が不可能な場合には、ご帰宅に必要な交通費、宿泊費、修理後のお車の搬送費などを補償いたします。
- ※ロードサービス費用について非ＪＡＦ会員は実費負担となります。
トラベル
Q1旅行に行きたいのですが、お得な方法はありますか？
Ａ
トラベルセンターへお気軽にご相談ください。
トラベルセンターは、国内・海外パッケージツアーが最大5%割引になる旅行予約センターです。また、航空券、ホテル、旅館など、ご旅行のご手配をお電話にて承っております。海外旅行のプランニングも承ります。
Q2
海外旅行に行くのですが、旅行先のレストラン等の予約はできますか？
Ａ
海外アシスタントデスクにて承っております。
お客様に代わってご希望・ご予算に合うレストランのご予約をいたします。
Q3
海外旅行のおみやげなどで何かいいサービスはありますか？
Ａ
世界のおみやげを集めた専用カタログをご用意しております。
海外旅行を身軽に楽しんでいただくことができ、また、ご希望の商品をカタログ表示価格から10％割引でご提供しております。
Q4
旅行へ行くため、カード利用可能枠を超えてしまうかもしれないのですが、事前に可能枠を引き上げてもらえますか？
Ａ
旅行などで、まとまったカード利用のご予定がある場合、一時的にカードの利用可能枠を引き上げることができます。
カード利用予定日の1ヵ月前からご出発の1週間前までに、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
- ※ご利用可能枠の引き上げには、所定の審査がございます。
ご希望に添いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
海外でのご利用
Q1海外でカードを利用する際、特に注意することはありますか？
Ａ
店員がカード端末の操作を誤り、売上票の金額が実際の金額と違う場合があります。
売上票にサインする前に、売上金額に間違いがないかを必ず確認してください。
間違いに気づいたらその場で店員にお申し出ください。
- ※売上票にサインした後に間違いに気づき、お店に申し出しても交渉に応じてもらえない場合がございます。
海外で買い物をしてもリボ払いにできますか？
Ａ
はい、できます。ご変更は、TS CUBIC CARDモールにて承っております。
◆海外ご出発前の場合
海外でのご利用をすべてリボルビング払いに変更できます。
「MY TS3」へログイン後、「お支払コース変更」メニューから「リボルビング払いの変更」で「海外：自動的にリボ払いにする」をお選びください。
◆帰国後の場合
ご利用ごとに、リボルビング払いへの変更ができます。
「MY TS3」へログイン後、「あとリボ・あと分割」メニューから変更後希望のご利用分をお選びください。
- ※あとリボ・あと分割の受付期限は毎月異なります。
Q3
海外でカード利用した場合、いつのレートが適用されますか？
Ａ
各国際ブランド（VISA・MasterCard・JCB）にて、お客様のカードご利用分の売上を処理した時点のレートで円換算いたします。
- ※カードご利用日の為替レートではありません。
カード自動付帯保険
Q1ゴールドカード（家族カード含む）にはどんな内容の保険が付帯されていますか？
Ａ
1.海外旅行傷害保険サービス
傷害死亡・後遺障害／５,０００万円
傷害治療費用／１５０万円
疾病治療費用／１５０万円
携行品損害／３０万円（１事故あたりの自己負担額 ３,０００円）
賠償責任／３,０００万円
救援者費用／１００万円
2.国内旅行傷害保険サービス
傷害死亡・後遺障害／５,０００万円
入院／８日以上入院の時入院１日につき ５,０００円
通院／８日以上通院の時通院１日につき ２,０００円
- ※旅行代金の事前カード決済が必要です。
3.ショッピング補償保険サービス
ゴールドカードを利用して購入した商品（日本国内・外を問わず）が購入日より
９０日以内に偶然な事故によって破損したり、盗難された場合等に補償します。
保険金額（年間限度額）／３００万円（１事故あたりの自己負担額 ３,０００円）
Q2
セレクトカード（家族カード含む）にはどんな内容の保険が付帯されていますか？
Ａ
1.海外旅行傷害保険サービス
傷害死亡・後遺障害／３,０００万円
傷害治療費用／１５０万円
疾病治療費用／１５０万円
携行品損害／３０万円（１事故あたりの自己負担額 ３,０００円）
賠償責任／３,０００万円
救援者費用／１００万円
2.国内旅行傷害保険サービス
傷害死亡・後遺障害／３,０００万円
入院／８日以上入院の時入院１日につき ５,０００円
通院／８日以上通院の時通院１日につき ２,０００円
- ※旅行代金の事前カード決済が必要です。
3.ショッピング補償保険サービス
セレクトカードを利用して購入した商品（日本国内・外を問わず）が購入日より
９０日以内に偶然な事故によって破損したり、盗難された場合等に補償します。
保険金額（年間限度額）／２００万円（１事故あたりの自己負担額 ３,０００円）
Q3
レギュラーカード（家族カード含む）にはどんな内容の保険が付帯されていますか？
Ａ
ショッピング補償保険サービス
レギュラーカードを利用して購入した商品（海外利用に限ります）が購入日より
９０日以内に偶然な事故によって破損したり、盗難された場合等に補償します。
保険金額（年間限度額）／１００万円（１事故あたりの自己負担額 ３,０００円）
Q4
海外旅行傷害保険は、入会するだけで自動的に付帯されるのですか？
Ａ
ゴールドカード会員およびセレクトカード会員には自動的に付帯されます。
- ※レギュラーカード会員には付帯されていません。
海外旅行傷害保険は、出発する前にトヨタファイナンスへ連絡しないと適用にならないのですか？
Ａ
事前に連絡していただかなくても適用になります。
- ※自動付帯保険のため、証券や証明書の発行はありません。
ゴールドカード及びセレクトカード付帯保険の海外旅行保険について、家族会員は保険の対象となりますか？
Ａ
ご家族会員様も保険の対象です。
Q7
カードに加入していない家族が海外旅行に行く場合、何か補償はありませんか？
Ａ
ゴールドカード会員に限り、生計を共にしていることが前提となりますが、同居の親族・別居の未婚のお子様はゴールドカード会員と同様の海外旅行傷害保険の補償が受けられます。
Q8
海外で病気になったら、どこに連絡すればよいですか？
Ａ
「あいおい海外あんしんダイヤル」までご連絡ください。オペレーターが日本語で対応いたします。
Q9
海外旅行傷害保険の携行品とはどんなものですか？
Ａ
所有かつ携行する身の回り品をいいます。
但し、以下のものは含まれません。
1.現金・クレジットカード・小切手など
2.義歯・コンタクトレンズなど
3.登山・ハンググライダーなど危険な運動を行っている間のその運動のための用具
4.他人から借りたり預かったものなど
Q10
海外旅行中に病気にかかってしまい治療を受けました。帰国後、保険金を請求するにはどうしたらいいですか？
Ａ
保険金の請求には、治療費の請求書・TS CUBIC CARDのコピー（表）・保険金請求書・パスポートのコピーなどが必要となります。
なお、事故発生日（治療を受けた日）から３０日以内に下記連絡先にご連絡いただく必要がございます。
連絡先：トヨタファイナンス事故受付デスク ２４時間・年中無休
０８００−７００−８１２４（通話料無料）
オンライン認証サービス
Q1オンラインショッピング認証サービスを利用するメリットは何ですか？
Ａ
第三者によるカードの不正使用を防ぐことができます。オンラインショッピング認証サービス導入加盟店でご利用の場合、パスワードの入力が必要です。
Q2
どの加盟店がオンラインショッピング認証サービスを導入していますか？
Ａ
各国際ブランドの下記ホームページにてご確認いただけます。
ホームページのコーナーに加盟店の導入加盟店の検索ページがございます。（VISA=VISA認証サービス､MasterCard＝MasterCard SecureCode､JCB＝J/Secure）
VISA＝http://www.visa.co.jp
MasterCard＝http://www.mastercard.com/jp/
JCB＝http://www.jcb-global.com/cardmember/index.html
Q3
オンラインショッピング認証サービスを導入していない加盟店でもカード利用できますか？
Ａ
ご利用いただけます。ただし、パスワードの入力によるご本人様の確認はございません。
Q4
オンラインショッピング認証サービスを利用して購入した商品のキャンセル（取消・返品）の手続きは、通常の利用と異なりますか？
Ａ
通常のご利用と同様です。
キャンセル方法はご利用いただいた加盟店にお問い合わせください。
Q5
加盟店にオンラインショッピング認証サービスのパスワードが知られる心配はないのですか？
Ａ
ご入力いただいたパスワードは､加盟店を介さず弊社に送信されますので､加盟店にパスワードを知られることはございません。
- ※パスワードは暗号化して送信されますので第三者に知られることもございません。
オンラインショッピング認証サービスのパスワードの登録方法を教えてください
Ａ
◆会員ご本人様の場合
オンラインショッピング認証サービスの本人認証用パスワードはTS CUBIC CARDモールの第2パスワードです。
「MY TS3」へログイン後、｢第2パスワードの設定・変更｣からご設定ください。
◆ご家族会員様の場合
「オンラインショッピング認証サービス専用パスワード登録」から、ご設定ください。
Q7
オンラインショッピング認証サービスのパスワードの変更方法を教えてください
Ａ
◆会員ご本人様の場合
「MY TS3」へログイン後、｢第2パスワードの設定・変更｣からご変更できます。
◆ご家族会員様の場合
「オンラインショッピング認証サービス専用パスワード登録」からご変更できます。
Q8
オンラインショッピング認証サービスのパスワードを確認するにはどうすればよいですか？
Ａ
◆会員ご本人様の場合
パスワードの確認はできません。
パスワードがご不明な場合は、「MY TS3」へログイン後、｢第2パスワードの設定・変更｣から再度ご設定ください。
◆ご家族会員様の場合
パスワードの確認はできません。
パスワードがご不明な場合は、再度ご設定ください。
Q9
新しく設定したオンラインショッピング認証サービスのパスワードはいつから有効になるのですか？
Ａ
会員本人様・ご家族会員様ともに、新しく設定したパスワードが有効になるまで最大20分程度かかります。新しいパスワードは20分程度の時間をおいてからご利用ください。
Q10
オンラインショッピング認証サービスのパスワードを連続して間違えたためカードが利用できなくなりましたが、どうすればよいですか？
Ａ
◆会員ご本人様の場合
パスワードの再設定が必要です。
「MY TS3」へログイン後、｢第2パスワードの設定・変更｣から再度ご設定ください。設定できない場合は、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
◆ご家族会員様の場合
パスワードの再設定が必要です。
Q11
オンラインショッピング認証サービスを利用することによって、支払回数などについて制限されることはありますか？
Ａ
オンラインショッピング認証サービスを利用することで、支払回数などの条件が制限されることはございません。
Q12
オンラインショッピング認証サービスのパスワードは必ず入力しなければならないのですか？
Ａ
オンラインショッピング認証サービス導入加盟店でのご利用の場合、必ずパスワードの入力が必要です。
パスワードの入力が無い場合や、入力したパスワードが誤っている場合はカードのご利用はできません。
Q13
オンラインショッピング認証サービスのパスワード入力の際に注意すべきことを教えてください
Ａ
パスワード入力画面には、ご利用加盟店名・ご利用金額・ご利用日付・カード会員番号の下４桁が表示されますので必ずご確認ください。また、パーソナルメッセージ欄に、会員ご本人様は、カードモールのログインIDが表示されます。ご家族会員様は、一律TS CUBIC CARDと表示されます。
Q14
オンラインショッピング認証サービスのパスワードを誤るとどうなるのですか
Ａ
パスワードが誤っている旨とパスワードの再入力をお願いするメッセージが表示されますので、正しいパスワードを入力してください。
- ※一定回数パスワードを誤るとご利用いただけなくなります。
トヨタファイナンス発行のクレジットカードを複数枚保有していますが､オンラインショッピング認証サービスのパスワードは同じですか？（カード毎に設定できますか？）
Ａ
パスワードは弊社の発行するカード共通です。（カード毎の設定はできません）
- ※レクサスカードをお持ちの場合は、レクサスカード専用のパスワードです。
その他
Q1コンサートチケットをとりたいのですが、なにかいいサービスはありますか?
Ａ
チケットぴあデスクにて承っております。
「チケットぴあ」で取り扱っている公演チケットを、お電話またはTS CUBIC CARD モールよりお申し込みいただけます。
「優待」チケットは、チケットぴあデスクへ直接お電話にてお申し込みください。
Q2
ギフトカードを購入したいのですが
Ａ
ギフトカードデスクにて承っております。
東京：０３−５６１７−２８００ 名古屋：０５２−２３９−２８００
受付時間９：００〜１７：３０ （土・日・祝日・年末年始を除く)
Q3
エントリーしたキャンペーンの内容はどこで確認できますか？
Ａ
キャンペーン受付状況のご確認は、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
- ※再度ご希望のコースをエントリーしていただければ、最新のエントリー内容が有効となります。
