Q&A

Q&A - ご利用口座照会サービス「まとめてチェック！」

事前に／サービス紹介

Q1

アグリゲーションサービスとはどんなサービスですか？

Q2

だれでも利用できますか？

Q3

ブラウザの設定は必要ですか？

Q4

サービスの利用にあたってソフトウェアは必要になりますか？

Q5

携帯電話からアクセスできますか？

Q6

プロキシサーバー経由で利用できますか？

Q7

サービス時間を教えてください。

Q8

“メイン画面”とはどういった画面ですか？

Q9

どのような情報が一覧表示可能ですか？

Q10

メイン画面の“ログイン履歴”とは何ですか？

Q11

メイン画面の各アカウントに表示されている日付は何ですか？

Q12

本サービスを利用している最中に別画面で情報提供サイトのサービスを利用することはできますか？

Q13

情報の収集中にログアウトすることはできますか？

Q14

解約について教えてください。

Q15

（解約後）再登録について教えてください。

アカウント情報（ログインID、パスワードなど)

Q1

アグリゲーションサービスにログインする場合のログインID、パスワードは変更できますか？

Q2

登録済みの企業Webサイトのアカウント情報（ログインID、パスワードなど）を変更した場合、なにか対応はいりますか？

Q3

同じ企業のWebサイトを複数登録できますか？

セキュリティ

Q1

アグリゲーションサービスに登録した個人情報（銀行やカード会社のID、パスワード）が他人に見られることはありますか？

Q2

一覧表示した情報（収集情報）はどこかに保存されるのですか？

Q3

アグリゲーションセンターが勝手に登録している企業のWebサイトから情報を収集することはありますか？

Q4

削除手続きしたアカウント情報はきちんと消去されますか？

便利な機能

Q1

メイン画面の表示情報をファイルで活用することができますか？

Q2

メイン画面の全てのアカウントの表示情報を最新に更新したいのですが、どうしたらよいですか？

Q3

メイン画面の特定のアカウントだけ更新したいのですが、どうしたらよいですか？

Q4

メイン画面の[ログイン]ボタンをクリックすると何ができますか？

お問い合わせ先

Q1

問い合わせ方法を教えてください。

トラブル

エラーコード（5000番台）

Q1

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(5200)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q2

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(5301)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q3

「処理が正常に行われませんでした。(5400)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q4

「接続できません（5500）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q5

「サービス時間外です（5501）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q6

「ログインできません（5502）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q7

「情報を収集できません。（5503）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q8

「表示できない項目があります。（5505）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q9

「処理が正常に行われませんでした。（5506）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q10

「すでにログインしている可能性があります。（5507）」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q11

「これ以上アカウントを登録できません。(5600)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q12

「このアカウントは既に登録されています。(5601)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q13

「アカウントの登録ができませんでした。もう一度やり直してください。(5602)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q14

「アカウントの変更ができませんでした。もう一度やり直してください。(5603)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q15

「アカウントの削除ができませんでした。もう一度やり直してください。(5604)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q16

「ご指定のサイトに接続できません。しばらくしてから、もう一度やり直してください。このエラーが何度か発生した場合、一旦この処理を中断し、ご指定のサイトでのサービスに正しくログインできることをお確かめください。(5605)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q17

「ご指定のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報でご指定のサイトでのサービスに正しくログインできることをお確かめください。(5606)」が表示された時、どうしたらよいですか？

エラーコード（7000番台）

Q18

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(7000)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q19

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(7001)」が表示された時、どうしたらよいですか？

エラーコード（8000番台）

Q20

「接続元が正しくありません。お客さまがご利用のサイト経由で接続してください。(8000)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q21

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(8001)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q22

「お客さまは本サービスをご利用になれません。(8002)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q23

「お客さまがご利用のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報で所定のサイトに正しくログインできることをお確かめください。(8003)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q24

「お客さまがご利用のサイトにログインできません。一旦この処理を中断し、入力した情報で所定のサイトに正しくログインできることをお確かめください。(8004)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q25

「お客さまは本サービスをご利用になれません。(8006)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q26

「セッションがタイムアウトしました。もう一度ログインし直してください。(8007)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q27

会社のパソコンから利用するとサービスの途中でエラーになることが多いのですが何故ですか？（エラーとして8007が表示される）

Q28

「このブラウザはサポートされていません。(8008)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q29

「処理が正常に行われませんでした。(8009)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q30

「処理が正常に行われませんでした。もう一度やり直してください。(8010)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q31

「お客さまはすでにログインしています。前回の操作で正しくログアウトしていない可能性があります。しばらくしてから、改めてログインしてください。ご不審な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。(8300)」が表示された時、どうしたらよいですか？

エラーコード（9000番台）

Q32

「システムエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。(9000)」が表示された時、どうしたらよいですか？

Q33

「システムエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度やり直してください。(9001)」が表示された時、どうしたらよいですか？

その他

Q1

問題が解決しない場合は、どうしたらよいですか？