Q&A

Q&A - MY TS³(会員向け専用ページ)

ログイン方法

Q1

ログインID・パスワードはどのように確認できるのですか？

Q2

カードモールのログインはどうすればいいですか？

Q3

ログインIDがロックされました。どうすればいいですか？

Q4

ログインIDを忘れてしまったらどうすればいいのですか？

Q5

ログインIDの変更はできますか？

Q6

パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか？

Q7

パスワードを変更したいのですがどうすればいいですか？

Q8

家族会員のログインIDはありますか？

Q9

名前やグレード、ブランドなどの変更をして、再発行カードが届きました。今までのログインID、パスワードは使えますか？

Q10

カードの有効期限が近くなったので更新カードが届きました。今までのログインID、パスワードは使えますか？

その他

Q1

「ご利用明細照会」画面に買い物の利用分が表示されてないのですが？

Q2

グレードやブランドを変更、または退会したのですが、「ご利用明細照会」画面では古いカードも所持しているように表示されますがなぜですか？

Q3

「ご利用明細照会」画面と郵送されたご利用代金明細書の請求額が違うのはなぜですか？

Q4

販売店にてキャッシュバックの手続きをしましたが、「ご利用明細照会」画面にキャッシュバックが反映されていないのはなぜですか？

Q5

明細WEB確認サービスの「郵送停止」を登録したのに、利用明細が届いたのは何故ですか？